Türkiye’de Hosting

Her şekilde ihtiyaç duyduğumuz ve altyapımızı hazırlayan hosting sektörü Türkiye’de nerede, nereye gidiyor? Girişimcilerini, geliştiricilerin ve ajansların hosting konusunda dikkat etmesi gereken konular neler? Bunların cevabını alabilmek için Tarmhost’tan Yusuf Yıldız‘la ufak bir söyleşi yaptık, buyurun;

- Merhabalar, Türkiye de hosting sektörünü nasıl değerlendiriyorsunuz?

Hosting, web ile uğraşan insanlar dahil olmak üzere oldukça zor anlaşılan bir sektör. Oldukça fazla uğraşısı olan, ve buna paralel maliyeti yüksek bir alan. Türkiye’de profesyonel anlamda 5-10 senedir çok ciddi ilerlemeler kaydedilmiş vaziyette. Özellikle ADSL hatların evlerde yaygınlaşması, internet kullanım oranının ciddi oranda artması sonucu internet piyasasında ciddi bir gelişme söz konusu oldu. Data centerlar birbiri ardına açılmaya, insanlar bir bir sunucu sahibi olmaya başladı. İlk dalgada gelişen hosting firmaları içinde ciddi sıkıntılar baş gösterdi. Heyecanlı gençlerin vitrini kurup açtığı firmalar (sözde firma herhangi bir yasallık söz konusu değildir) çok ucuza satıp henüz hosting hizmeti hakkında ölçüp tartabilecek seviyede olmayan insanlar yığını oluşturdular sunucularında.

Bunun sonucu olarak kendileri de ciddi bir bilgiye sahip olmadığından, bir süre sonra tek tek batan bankalar gibi ortadan kaybolmaya başladılar. Bu firmaların sayılarının hiç de küçümsenmeyecek bir rakam olduğunu belirtmek isterim. Diğerlerinin arasından kalitesiyle sıyrılıp ciddi cirolara ulaşanlar da vardır gerçi. O zamanlar batan - yok olan hosting firmalarından ötürü ciddi sıkıntıya giren müşteriler, kayıplarını( aylarca uğraşılıp geliştirilen siteler, veritabanları) mal edecek bir firma dahi bulamadıklarından, artık hosting sektörüne çok korkarak bakmaya başladılar. Şuanda Türkiye hosting sektörünün karşısında şöyle bir müşteri karakteristiği bulunmaktadır: Tedirgin, neye para verdiğini bilmek isteyen ve daha önce büyük ihtimal (argo tabir ile) “kazık yemiş”.

Dolayısıyla elimizde böyle bir kitle varken satış yapmak çok ciddi bir problem . Dahası müşterinin kalbini kazanmak hiç kolay olmuyor. Piyasadaki en büyük firmalardan bile ciddi sıkıntı yaşayan müşteri, hiçbir firmaya güvenmemeye başlıyor. Güven vermeye çalışarak elimizden geldiği kadar o tedirginliği atmaya çalışıyoruz. Tüm bunlara rağmen hosting sektörü, Türkiye’deki internet sektörüyle paralel bir şekilde ve ciddi bir ivme ile hareketleniyor.

- Sektörde olarak örnek aldığınız firmalar var mı?

Açıkçası Türkiye de yok. Ama yurtdışında özellikle, bir Rackspace yatırımı olan Mosso, hosting sistemi ile çok ilgimizi çekiyor. Çok ciddi büyüklükte bir cluster kullanıyorlar. Türkiye de bir sonraki hedef projemiz bu. Alınan bir hosting de hem Windows tabanlı sistemler hem Linux tabanlı sistemler aynı anda mümkün olacak. Bu konudaki çalışmalarımız sürüyor. Diğer yandan Eleven2 iş planı, satış tekniği ve web tasarım olarak esinlendiğimiz bir firma.

- Peki nasıl bir hosting firması öneriyorsunuz arayan girişimcilere?

Şöyle sıralayayım:

Bilmiyorum çok mu zor oldu ama aranması gereken kıstaslar bunlardır diye düşünüyorum. Bu sektörde seçici davranmak her zaman girişimciyi kurtaracak altın anahtardır.

- Birkaç yıldır piyasada olan bir hosting firması olarak bunların ne kadarını vaad edebiliyorsunuz müşterilerinize?

Söylediğim maddeler sadece bizde değil tüm hosting firmalarında bulunması gereken özellikler. Bu sektörde ayakta kalmak ve kalıcı olmak ciddi efor gerektiriyor. Tarmhost olarak bu yolda ilerliyoruz. Bir hosting firmasından kaçan müşteri diğerine temkinli yaklaşıyor.Bu tarz sıkıntıları ortadan kaldırmak için yurtdışındaki firmaların stabilitesi ve kurumsallığı gibi bir yapı oluşturmalıyız diye düşünüyorum. Örneğin müşterilerimizin herhangi bir sıkıntıda bize ulaşması için bir değil birden fazla yol düşündük , Ticket sistemi , mail desteği, site üzerindeki canlı destek, ve 7/24 telefon desteği bunlardan birkaçı. Bu sayede her zaman ulaşılabilirliği sağladık. Müşteri memnuniyeti bunda yatıyor diye düşünüyorum.

- Bize zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederiz.

Ben teşekkür ederim.