CRM konusunda sağolsun bilgilerini esirgemeden paylaşan Uğur Özmen (Uğur Abi), “Emlak işinde CRM” adlı tam bir özet niteliğinde müşteri tecrübesi ile ilgili bir vaka analizi yapmış. Yazıyı okurken, ilk temas noktası olarak internetin payının oldukça artışı, vakayı internetteymiş gibi düşünmeme sebep oldu.
Kısaca özetlemek gerekirse; yazıda, müşteriden ne kadar çok gerekli bilgi alınırsa o kadar sağlıklı [...]
'Facebook' etiketini taşıyan gönderiler
Müşteriden internette bilgi alırken dikkat edilecek 5 kural!
May 28th, 2010 · 1 yorum · Customer Experience(CEM)
Etiketler:Facebook·kayıt formu·müşteri kazanımı·temas noktası·Uğur Özmen·usability
Internete verilerle yaklaşınca…
May 25th, 2010 · yorum yok · Online İş Geliştirme, Sosyal Medya
Yüce Zerey‘in Mynet Web School için hazırladığı sunum internetteki Türk nüfusunun neler yaptığı üzerine oldukça güzel veriler içeriyor. Bir marka ya da girişimci olarak internete yatırım yapmadan önce bu tür araştırmaları yapmak gerekiyor ki sonunda beklentiler havada kalmasın. Özellikle online topluluk davranışlarını iyi okuyabilmek fazlasıyla fayda sağlayacaktır.
Bu konuyu biraz açmakta fayda var; Facebook üzerinde her [...]
Etiketler:E-Ticaret·Facebook·Müşteri Sadakati·Online Topluluk Yönetimi
Hem ziyaretçi, hem reklamveren memnun!
May 19th, 2010 · yorum yok · Online Reklam
Silicon Alley Insider “Chart of the day” adı altında fazlasıyla ilginç veriler paylaşıyor. 12 Mayıs’ta paylaştığı grafik ile ilgili bir yazı yazmayı düşünüyordum ki bugüne kaldı.
Grafik Display Ad(Gösterim bazlı reklam) konusunda Facebook’un sonunda Yahoo’yu da alt ettiğini gösteriyordu;
Google ve siteleri bu listeye ne kadar yakın diye baktığımda ise AOL’un neredeyse yarısı kadar reklam gösterimi yapıyor. [...]
Etiketler:adwords·Arama Motoru·CPA·CPC·CPM·Facebook·Google·İnternet Reklamcılığı
Herşeyin Fazlası zarar…
April 8th, 2009 · 3 yorum · Sosyal Medya
İnsanoğlu bu, ne zaman bir işe bulaşsa suyunu çıkarmadan bırakmamış. Bir çok araç amaç halini almış ve suyu çıktıktan sonra da ondan da külliyen vazgeçerek, dozu azaltmayı da abartmış….
Etiketler:Facebook·Friendfeed·Sosyal Ağ·twitter
Facebook Nasılım Uygulaması
January 16th, 2009 · 1 yorum · Röportaj, Sosyal Medya, İnternet Girişimi
Facebook’ta uygulamaların dönemi ne kadar yavaş yavaş sönse de, bir çok Facebook kullanıcısının zevkle eklediği Nasılım Uygulaması’nın geliştiricisi Levent Şahin ile girişimini konuştuk…
Etiketler:Facebook·Facebook Marketing·Online Topluluk Yönetimi
I Love Istanbul
January 14th, 2009 · 18 yorum · Röportaj, Sosyal Medya
I Love İstanbul Facebook grubundan Vural Büyükerdinç ve Seda Ergün ile grupları ile ilgili kısa bir söyleşi yaptık…
Etiketler:Facebook·Online Topluluk Yönetimi