Ziyaretçi, aklında daha önce kullandığı başka bir site varken, sitenize geldi ve ekranınıza bakmaya başladı… İşte oyun burada başlıyor. İzleyiciyi “müşteriye döndürmek” için ne yapıyorsunuz?
'Kullanılabilirlik(usability)' etiketini taşıyan gönderiler
Internette Müşteri Sadakati ve CRM (3)
January 7th, 2009 · 1 yorum · Customer Experience(CEM), E-Ticaret, Röportaj
Etiketler:internet şubesi·Kullanılabilirlik(usability)·Müşteri Deneyimi·Müşteri Sadakati·Online CRM·Uğur Özmen
Internette Müşteri Sadakati ve CRM (2)
December 5th, 2008 · yorum yok · E-Ticaret, Röportaj
Müşteri deneyimi konusunda bir çok ilke imza atmış olan Uğur Özmen ile İnternet ve CRM üzerine bir söyleşi yaptık… Tabii fazlasıyla derin bir konuyu derya bir hocadan dinleyince de bir kaç sayıya yaymanın daha verimli olacağına karar verdik. ve işte ikinci bölüm…
Etiketler:Customer Experience(CEM)·internet şubesi·Kullanılabilirlik(usability)·Müşteri Deneyimi·Müşteri Sadakati·Online CRM·Uğur Özmen
Internette Müşteri Sadakati ve CRM (1)
November 19th, 2008 · 4 yorum · Customer Experience(CEM), Online İş Geliştirme, Röportaj
Müşteri deneyimi konusunda bir çok ilke imza atmış olan Uğur Özmen ile İnternet ve CRM üzerine bir söyleşi yaptık… Tabii fazlasıyla derin bir konuyu derya bir hocadan dinleyince de bir kaç sayıya yaymanın daha verimli olacağına karar verdik. İşte ilk bölüm…
Etiketler:Customer Experience(CEM)·internet şubesi·Kullanılabilirlik(usability)·Müşteri Deneyimi·Müşteri Sadakati·Online CRM·Uğur Özmen