Yüce Zerey‘in Mynet Web School için hazırladığı sunum internetteki Türk nüfusunun neler yaptığı üzerine oldukça güzel veriler içeriyor. Bir marka ya da girişimci olarak internete yatırım yapmadan önce bu tür araştırmaları yapmak gerekiyor ki sonunda beklentiler havada kalmasın. Özellikle online topluluk davranışlarını iyi okuyabilmek fazlasıyla fayda sağlayacaktır.
Bu konuyu biraz açmakta fayda var; Facebook üzerinde her [...]
'Müşteri Sadakati' etiketini taşıyan gönderiler
Internete verilerle yaklaşınca…
May 25th, 2010 · yorum yok · Online İş Geliştirme, Sosyal Medya
Etiketler:E-Ticaret·Facebook·Müşteri Sadakati·Online Topluluk Yönetimi
Internette Müşteri Sadakati ve CRM (3)
January 7th, 2009 · 1 yorum · Customer Experience(CEM), E-Ticaret, Röportaj
Ziyaretçi, aklında daha önce kullandığı başka bir site varken, sitenize geldi ve ekranınıza bakmaya başladı… İşte oyun burada başlıyor. İzleyiciyi “müşteriye döndürmek” için ne yapıyorsunuz?
Etiketler:internet şubesi·Kullanılabilirlik(usability)·Müşteri Deneyimi·Müşteri Sadakati·Online CRM·Uğur Özmen
Internette Müşteri Sadakati ve CRM (2)
December 5th, 2008 · yorum yok · E-Ticaret, Röportaj
Müşteri deneyimi konusunda bir çok ilke imza atmış olan Uğur Özmen ile İnternet ve CRM üzerine bir söyleşi yaptık… Tabii fazlasıyla derin bir konuyu derya bir hocadan dinleyince de bir kaç sayıya yaymanın daha verimli olacağına karar verdik. ve işte ikinci bölüm…
Etiketler:Customer Experience(CEM)·internet şubesi·Kullanılabilirlik(usability)·Müşteri Deneyimi·Müşteri Sadakati·Online CRM·Uğur Özmen
Internette Müşteri Sadakati ve CRM (1)
November 19th, 2008 · 4 yorum · Customer Experience(CEM), Online İş Geliştirme, Röportaj
Müşteri deneyimi konusunda bir çok ilke imza atmış olan Uğur Özmen ile İnternet ve CRM üzerine bir söyleşi yaptık… Tabii fazlasıyla derin bir konuyu derya bir hocadan dinleyince de bir kaç sayıya yaymanın daha verimli olacağına karar verdik. İşte ilk bölüm…
Etiketler:Customer Experience(CEM)·internet şubesi·Kullanılabilirlik(usability)·Müşteri Deneyimi·Müşteri Sadakati·Online CRM·Uğur Özmen
Topluluk yöneticisi nasıl olmalı?
November 14th, 2008 · yorum yok · Customer Experience(CEM), Dijital PR, Röportaj, Sosyal Medya
ACDsee’nin bugünlere gelmesindeki baş aktörlerden Connie Bensen’e topluluk yönetimi ile ilgili sorular yönelttik. Topluluk yöneticisinin(Community manager) nasıl olması gerektiğini, topluluk yönetiminin inceliklerini ve zorluklarını konuştuk.
Etiketler:Müşteri Deneyimi·Müşteri Sadakati·Online Topluluk Yönetimi