Internette Müşteri Sadakati ve CRM (1)

Yazar: Mehmet Cihangir Kategori: Blog, Customer Experience(CEM), Online İş Geliştirme, Röportaj Müşteri deneyimi konusunda bir çok ilke imza atmış olan Uğur Özmen ile İnternet ve CRM üzerine bir söyleşi yaptık… Tabii fazlasıyla derin bir konuyu derya bir hocadan dinleyince de bir kaç sayıya yaymanın daha verimli olacağına karar verdik. İşte ilk bölüm… – Uğur Özmen kimdir? * Hemen hepsi hizmet sektöründe (danışmanlık, deniz acenteliği,...
devamı...

Topluluk yöneticisi nasıl olmalı?

Yazar: Mehmet Cihangir Kategori: Blog, Customer Experience(CEM), Dijital PR, Röportaj, Sosyal Medya ACDsee’nin bugünlere gelmesindeki baş aktörlerden Connie Bensen’e topluluk yönetimi ile ilgili sorular yönelttik. -Selam Connie, bize biraz kendinden bahseder misin? Bir topluluk yöneticisi ortalama bir günü nasıl geçirir? Liderlik vasıflarına sahip hırslı ve azimli birisiyimdir. Güne kişisel maillerimi ve sosyal ağlarımı kontrol ederek başlarım. Net olarak...
devamı...