CRM konusunda sağolsun bilgilerini esirgemeden paylaşan Uğur Özmen (Uğur Abi), “Emlak işinde CRM” adlı tam bir özet niteliğinde müşteri tecrübesi ile ilgili bir vaka analizi yapmış. Yazıyı okurken, ilk temas noktası olarak internetin payının oldukça artışı, vakayı internetteymiş gibi düşünmeme sebep oldu.
Kısaca özetlemek gerekirse; yazıda, müşteriden ne kadar çok gerekli bilgi alınırsa o kadar sağlıklı [...]
'usability' etiketini taşıyan gönderiler
Müşteriden internette bilgi alırken dikkat edilecek 5 kural!
May 28th, 2010 · 1 yorum · Customer Experience(CEM)
Etiketler:Facebook·kayıt formu·müşteri kazanımı·temas noktası·Uğur Özmen·usability