Müşteri deneyimi konusunda bir çok ilke imza atmış olan Uğur Özmen ile İnternet ve CRM üzerine bir söyleşi yaptık… Tabii fazlasıyla derin bir konuyu derya bir hocadan dinleyince de bir kaç sayıya yaymanın daha verimli olacağına karar verdik. ve işte ikinci bölüm…
'Customer Experience(CEM)' etiketini taşıyan gönderiler
Internette Müşteri Sadakati ve CRM (2)
December 5th, 2008 · yorum yok · E-Ticaret, Röportaj
Etiketler:Customer Experience(CEM)·internet şubesi·Kullanılabilirlik(usability)·Müşteri Deneyimi·Müşteri Sadakati·Online CRM·Uğur Özmen
Internette Müşteri Sadakati ve CRM (1)
November 19th, 2008 · 4 yorum · Customer Experience(CEM), Online İş Geliştirme, Röportaj
Müşteri deneyimi konusunda bir çok ilke imza atmış olan Uğur Özmen ile İnternet ve CRM üzerine bir söyleşi yaptık… Tabii fazlasıyla derin bir konuyu derya bir hocadan dinleyince de bir kaç sayıya yaymanın daha verimli olacağına karar verdik. İşte ilk bölüm…
Etiketler:Customer Experience(CEM)·internet şubesi·Kullanılabilirlik(usability)·Müşteri Deneyimi·Müşteri Sadakati·Online CRM·Uğur Özmen