Müşteri Sadakati

Müşteri Analizi: Internete verilerle yaklaşınca…

Yazar: Deniz Aksoy Kategori: Blog, Online İş Geliştirme, Sosyal Medya Yüce Zerey‘in Mynet Web School için hazırladığı sunum internetteki Türk nüfusunun neler yaptığı üzerine oldukça güzel veriler içeriyor. Bir marka ya da girişimci olarak internete yatırım yapmadan önce bu tür araştırmaları yapmak gerekiyor ki sonunda beklentiler havada kalmasın. Özellikle online topluluk davranışlarını iyi okuyabilmek fazlasıyla fayda...
devamı...

E-ticarette müşteri ilişkileri

Yazar: Selin Korkmaz Kategori: Blog, E-Ticaret, Röportaj Hobigaraj.com’un iki ortağından Ahmet Güven Önder ile projelerini konuştuk…. – Kısaca Hobigaraj.com u sizin cümlelerinizden tanıyabilir miyiz ? Hobigaraj.com; son yıllarda Türkiye’deki yükselen Internet penetrasyonuna bağlı olarak Internet kullanıcılarının artan elektronik ticaret alışkanlıkları da gözönünde bulundurularak  hayata geçirilmiş bir...
devamı...

Internette Müşteri Sadakati ve CRM (3)

Yazar: Deniz Aksoy Kategori: Blog, Customer Experience(CEM), E-Ticaret, Röportaj Internet kullanıcısının sitelere sadakati konusunda ne düşünüyorsunuz? Internet kullanıcılarının aslında sitelere hiç sadık olmadıkları iddia edilir. Bu yüzde yüz doğru bir cümle değildir. Bankaların internet siteleri için yapılan bir araştırma, ilk tanıştıkları – çalışmaya başladıkları – internet şubesine alıştıklarını, sonra...
devamı...

Internette Müşteri Sadakati ve CRM (2)

Yazar: Deniz Aksoy Kategori: Blog, Customer Experience(CEM), E-Ticaret, Röportaj – Dolayısı ile internet bir çok açıdan müşteri ilişkilerinde kullanılması gereken bir silah, peki sadece kurumsal bir web sitesi ile yetinen firmalar ne tür adımlar atmalı? Bir önceki soruda, yanıtın bir kısmını verdiğimi sanıyorum. İnternet, birçok temas ve izlenim noktası sağlıyor. Kurumun uzun vade stratejileri doğrultusunda her bir temas noktası ayrı ele...
devamı...