Customer Experience(CEM)

E-ticarette müşteri ilişkileri

Yazar: Selin Korkmaz Kategori: Blog, E-Ticaret, Röportaj Hobigaraj.com’un iki ortağından Ahmet Güven Önder ile projelerini konuştuk…. – Kısaca Hobigaraj.com u sizin cümlelerinizden tanıyabilir miyiz ? Hobigaraj.com; son yıllarda Türkiye’deki yükselen Internet penetrasyonuna bağlı olarak Internet kullanıcılarının artan elektronik ticaret alışkanlıkları da gözönünde bulundurularak  hayata geçirilmiş bir...
devamı...

Internette Müşteri Sadakati ve CRM (2)

Yazar: Deniz Aksoy Kategori: Blog, Customer Experience(CEM), E-Ticaret, Röportaj – Dolayısı ile internet bir çok açıdan müşteri ilişkilerinde kullanılması gereken bir silah, peki sadece kurumsal bir web sitesi ile yetinen firmalar ne tür adımlar atmalı? Bir önceki soruda, yanıtın bir kısmını verdiğimi sanıyorum. İnternet, birçok temas ve izlenim noktası sağlıyor. Kurumun uzun vade stratejileri doğrultusunda her bir temas noktası ayrı ele...
devamı...

Internette Müşteri Sadakati ve CRM (1)

Yazar: Deniz Aksoy Kategori: Blog, Customer Experience(CEM), Online İş Geliştirme, Röportaj Müşteri deneyimi konusunda bir çok ilke imza atmış olan Uğur Özmen ile İnternet ve CRM üzerine bir söyleşi yaptık… Tabii fazlasıyla derin bir konuyu derya bir hocadan dinleyince de bir kaç sayıya yaymanın daha verimli olacağına karar verdik. İşte ilk bölüm… – Uğur Özmen kimdir? * Hemen hepsi hizmet sektöründe (danışmanlık, deniz acenteliği,...
devamı...