Müşteri Deneyimi

“Benimle çıkar mısın?”-Bir teklif hikayesi

Yazar: Deniz Aksoy Kategori: Blog, Customer Experience(CEM), Online Reklam Hepimizin başından geçmis bir dünya ilişkisi vardır.. Bu ilişkilerin başlangıcı da her zaman belirli çağrı ve sorularla olmuştur. -Benimle çıkar mısın? -Yarın sinemaya gidelim mi? -Benimle evlenir misin? Vb. Sözlü çağrılarla ya da elini tutarak(onun da tutmasını bekleyerek), mesaj atarak cevap bekleyerek vb. şekillerde gelişmiştir.. Bir internet sitesinin...
devamı...

E-ticarette müşteri ilişkileri

Yazar: Selin Korkmaz Kategori: Blog, E-Ticaret, Röportaj Hobigaraj.com’un iki ortağından Ahmet Güven Önder ile projelerini konuştuk…. – Kısaca Hobigaraj.com u sizin cümlelerinizden tanıyabilir miyiz ? Hobigaraj.com; son yıllarda Türkiye’deki yükselen Internet penetrasyonuna bağlı olarak Internet kullanıcılarının artan elektronik ticaret alışkanlıkları da gözönünde bulundurularak  hayata geçirilmiş bir...
devamı...

Çerçevesiz Video; Sunumax

Yazar: Ece Demirtaş Kategori: Blog, Girişimcilik, Röportaj Çerçevesiz video teknolojisi ile müşterilerine hizmet veren Sunumax’ın girişimcisi Sadık Kocabasa ile neler yaptıklarını konuştuk… Sunumax nedir? Nasıl bir hizmet sunar? İnternet tabanlı bir servis olan SunumaX teknolojisi, televizyon sunucusu gibi bir karakterin, sitenizin ekranında hareketli olarak sitenizi hedef kitleye anlatmasını sağlıyor. Çalışma sisteminiz...
devamı...

Internette Müşteri Sadakati ve CRM (3)

Yazar: Deniz Aksoy Kategori: Blog, Customer Experience(CEM), E-Ticaret, Röportaj Internet kullanıcısının sitelere sadakati konusunda ne düşünüyorsunuz? Internet kullanıcılarının aslında sitelere hiç sadık olmadıkları iddia edilir. Bu yüzde yüz doğru bir cümle değildir. Bankaların internet siteleri için yapılan bir araştırma, ilk tanıştıkları – çalışmaya başladıkları – internet şubesine alıştıklarını, sonra...
devamı...

Internette Müşteri Sadakati ve CRM (2)

Yazar: Deniz Aksoy Kategori: Blog, Customer Experience(CEM), E-Ticaret, Röportaj – Dolayısı ile internet bir çok açıdan müşteri ilişkilerinde kullanılması gereken bir silah, peki sadece kurumsal bir web sitesi ile yetinen firmalar ne tür adımlar atmalı? Bir önceki soruda, yanıtın bir kısmını verdiğimi sanıyorum. İnternet, birçok temas ve izlenim noktası sağlıyor. Kurumun uzun vade stratejileri doğrultusunda her bir temas noktası ayrı ele...
devamı...