Geçenlerde Kadıköy’de bir teknoloji mağazından çıkarken yandaki çocuk mağazasının kapıda müşteri bekleyen tezgahtarı, beni gördüğünde direkt yüzünü çevirdi ve farklı potansiyel müşteriler için bakınmaya başladı. Aklıma da spam yaparak, alakasız keywordlerle, s…
Hepimizin başından geçmis bir dünya ilişkisi vardır.. Bu ilişkilerin başlangıcı da her zaman belirli çağrı ve sorularla olmuştur. -Benimle çıkar mısın? -Yarın sinemaya gidelim mi? -Benimle evlenir misin? Vb. Sözlü çağrılarla ya da elini tutarak(onun da tutması…
CRM konusunda sağolsun bilgilerini esirgemeden paylaşan Uğur Özmen (Uğur Abi), “ Emlak işinde CRM ” adlı tam bir özet niteliğinde müşteri tecrübesi ile ilgili bir vaka analizi yapmış. Yazıyı okurken, ilk temas noktası olarak internetin payının oldukça artışı,…
Binbir takla atarak sitelere ziyaretçi kazandırmaya çalışırken siteye buyur ettiğimiz ziyaretçiyi ne kadar doyuruyoruz acaba? Herhangi bir motivasyonla siteye gelen ziyaretçiyi hem onun hem de bizim(sitenin hedefine göre) istediğimiz yere yönlendirmek buradaki…
Bugüne kadar hep övündüğümüz genç nufüsumuz dünyadaki internet pazarları arasında ciddi bir yerde olmamızı sağlıyor. Aslında bu belki de ileride çok ciddi bir güç haline gelmemize neden olabilir… Şu anda 26 milyon kullanıcı var ve bu sadece tüm nüfusa oranla %…
Internet kullanıcısının sitelere sadakati konusunda ne düşünüyorsunuz? Internet kullanıcılarının aslında sitelere hiç sadık olmadıkları iddia edilir. Bu yüzde yüz doğru bir cümle değildir. Bankaların internet siteleri için yapılan bir araştırma, ilk tanıştıkla…
Müşteri deneyimi konusunda bir çok ilke imza atmış olan Uğur Özmen ile İnter net ve CRM üzerine bir söyleşi yaptık… Tabii fazlasıyla derin bir konuyu derya bir hocadan dinleyince de bir kaç sayıya yaymanın daha verimli olacağına karar verdik. İşte ilk bölüm… –…
ACDsee’nin bugünlere gelmesindeki baş aktörlerden Connie Bensen’e topluluk yönetimi ile ilgili sorular yönelttik. -Selam Connie, bize biraz kendinden bahseder misin? Bir topluluk yöneticisi ortalama bir günü nasıl geçirir? Liderlik vasıflarına sahip hırslı ve…
Dünya’nın bu günlerdeki gündemi, Amerika’dan başlayıp dalga dalga yayılan ekonomik fırtına! Öldük, bittik edalarıyla her yerde türlü türlü yazılar, röportajlar, demeçler görüyoruz ister istemez. Toplumun her kesiminden gelen farklı fikirler ve kriz senaryoları…
E-bülten kaydı arşiv sürümünde devre dışıdır.