Müşteri Kazanımı


Hedeflenmeyen müşteriden kaçınmak için 6 yol!

Yazar: Deniz Aksoy Kategori: Blog, Customer Experience(CEM), Online Reklam Geçenlerde Kadıköy’de bir teknoloji mağazından çıkarken yandaki çocuk mağazasının kapıda müşteri bekleyen tezgahtarı, beni gördüğünde direkt yüzünü çevirdi ve farklı potansiyel müşteriler için bakınmaya başladı. Aklıma da spam yaparak, alakasız keywordlerle, sadece trafik olsun diye yapılan online çalışmalar geldi.. Mağazada alakasız bir müşteri...
devamı...

Müşteriden internette bilgi alırken dikkat edilecek 5 kural!

Yazar: Deniz Aksoy Kategori: Blog, Customer Experience(CEM) CRM konusunda sağolsun bilgilerini esirgemeden paylaşan Uğur Özmen (Uğur Abi), “Emlak işinde CRM” adlı tam bir özet niteliğinde müşteri tecrübesi ile ilgili bir vaka analizi yapmış. Yazıyı okurken, ilk temas noktası olarak internetin payının oldukça artışı, vakayı internetteymiş gibi düşünmeme sebep oldu. Kısaca özetlemek gerekirse; yazıda, müşteriden ne kadar...
devamı...